接单规则说明

名词解释:

  • 【派单方】:指使用“派单宝”发布服务订单的公司或个人;
  • 【接单方】:指使用“接单宝”承接服务订单的公司或个人;
  • 【平台方】:指“蓝客分队”或“厦门赢定信息科技有限公司”;
  • 备注:接单方和平台方、接单方和派单方均为“业务合作关系”,非劳动雇佣关系;
第1部分:关于接单约定
  • 1.接单方一旦“认领”服务单,就代表其认可派单方的“服务内容、服务时间、响应速度、流程规范、服务费用、结算要求”等相关规定,不允许随意退单。如果退单将会被扣除“接单信用”,后果严重的会被终止接单资格;
  • 2. 接单方绝不可以把已经认领的服务单转包给第三方;
第2部分:关于接单匹配原则
  • 1. 按服务距离;
  • 2. 按接单量;
  • 3. 按接单信用;
  • 4. 按蓝客认证级别;
  • 5. 按接单保证金;
第3部分:关于接单价格(即:服务费用)
  • 1. 接单价格由派单方制定,平台方不干涉;
  • 2. 如果派单方服务成本核算有出入,接单方可以和派单方协商合理的补贴,但严禁漫天要价;
第4部分:关于接单工程师的人身保险
  • 1. 保险对象:蓝客工程师,即:”接单宝”的认证工程师;(备注:暂时不含国外及港澳台地区)
  • 2. 保险出处:“派单宝“的服务订单;(备注:“报修宝“的服务订单暂时还无法提供人身意外保险)
  • 3. 保险公司:中国人民财产保险股份有限公司(简称:PICC)
  • 4. 保险金额:普通意外医疗费用赔偿限额为1万元(其中:100元以内医疗费为保险免赔),意外伤残和死亡赔偿限额为10万元;
  • 5. 保险方式:按单投保。正常情况下“一单一人一份”。从服务出发时间开始计算,每份保险时长为24小时。如果超过24小时,需要派单方续保才能继续生效;
  • 6. 理赔流程:出险第一时间拨打95518。然后就近前往县级以上医院治疗,保留好相应单证(病例、疾病诊断证明书、医疗费用清单、发票原件、检查报告复印件,住院情况:入院证明、出院小结、费用清单、住院发票等),治疗结束后直接提交保险公司即可索赔。
  • 7. 备注:派单方的直属接单方的接单工程师不在平台保险范畴;
第5部分:关于接单方的服务费用结算要求
  • 1. 接单方必须按照派单方的要求”完成服务”,否则派单方有权拒付服务费用;
  • 2. 接单方必须严格遵守”接单宝”使用流程,否则,派单方有权扣除服务费,平台方也不对其服务应收款提供担保;
第6部分:关于接单方的提现到账时间
  • 1. 如果接单方选择不开票,则在提现后7—14天内到账;
  • 2. 如果接单方选择开票,则在平台方收到发票后7—14天内到账;
  • 3. 如遇节假日,到账时间会延迟7—14天;
  • 4. 备注:
    • a) 每周三平台方统一支付在上周三(含)之前提现或收到发票的接单方费用;
    • b) 如果提现失败,款项会自动退回“接单宝账户”,不必担心;
第7部分:关于接单方的提现网银手续费
  • 1. 网银手续费属于银行支付接口的使用费,由银行收取;
  • 2. 网银手续费只有在提现时才会产生,每笔3元,因此不建议小额提现;
  • 3. 备注:如果您提现后分享到“微信朋友圈”,将有机会从平台方获得3元奖励,从而抵消这笔手续费;
第8部分:关于接单方的开票和税金代扣规定
  • 1. “接单方“可以选择不同的开票身份,税金代扣比例也不相同。具体说明如下:
    • a) 【增值税票】:指接单方向平台方开具【增值税专用发票】,不扣税金;
    • b) 【普通发票】:指接单方向平台方开具“增值税普通发票或通用机打发票”,因平台方的“进项税”无法获得抵扣,须代扣5%税金;
    • c) 【定额发票】:指接单方向平台方开具“通用定额发票或手工票”,因平台方的“进项税”无法获得抵扣,须代扣5%税金;
    • d) 【无法开票】:指接单方无法向平台方开票,因平台方的“进项税和所得税”都无法获得抵扣,须代扣8%税金;
  • 2. 发票快递费由接单方承担;
  • 3. 备注:
    • a) 接单方首次提现可免税金,免税提现金额最高为1000元。
    • b) “报修宝”订单,平台方不代扣税金;
    • c) 税金代扣是为了代缴国家,不是平台方收入;(说明:平台方的实际收入只有佣金部分)
    • d) 纳税是“公司和个人”获得合法收入的基本前提;
第9部分:关于接单方的平台佣金规定
  • 1. 接单收入的前1000元免佣金;
  • 2. 接单方未交纳“接单保证金”,接单佣金为10%;
  • 3. 接单方交纳1000元的“接单保证金”,接单佣金为5%;
  • 4. 佣金是“接单方”补偿“平台方”的各项运营成本;
  • 5. 佣金只有在“接单方和派单方”的服务费用生效后才会扣除,不会事先扣除;

  • 附:平台佣金和税金的代扣比例
  • 开票类型 有接单押金 无接单押金
    增值税票 5%
    (佣金5% + 税金0)
    10%
    (佣金10% + 税金0)
    普票发票
    定额发票
    10%
    (佣金5% + 税金5%)
    15%
    (佣金10% + 税金5%)
    无法开票 13%
    (佣金5% + 税金8%)
    18%
    (佣金10% + 税金8%)
第10部分:关于接单保证金
  • 1. 只需1000元;
  • 2. 可以让接单方获得“接单优先权”;
  • 3. 可以让接单方享受更低的平台佣金(只有5%);
  • 4. 可以当作“E保店”的加盟保证金(E保店申请);
  • 5. 接单宝保证金退还规定:
    • a) 在接单方解除与平台方合作后满90天,一次性全额无息退还;
    • b) 期间接单方须“没有违反平台规定,没有派单方投诉,没有未完成的服务单”;
    • c) 如果接单保证金也作为E保店的加盟保证金,则退还时间为解除合作后满1年;
第11部分:关于服务质量追溯说明
  • 1. 由导致质量出问题的一方承担责任;
  • 2. 证据以接单方和派单方的“接单记录、沟通记录”等为准;
  • 3. 和派单方的服务质量纠纷应由双方协商解决,协商不成再由平台方协调,如果不服平台方协调,双方可诉求法律手段解决;
  • 4. 接单方未遵守“接单宝”使用流程甚至未使用“接单宝”,平台方将不提供收款保障;
第12部分:关于接单方的奖惩规定
  • 1. 奖励:
    • a) 得到派单方的公开表扬;
    • b) 奖励相应的现金或礼品;
  • 2. 处罚:
    • a) 没有遵守“接单宝”的使用流程;
    • b) 怂恿或要挟派单方跳单;(备注:如果是派单方“怂恿”接单方跳单,则接单方可以向平台方举报,奖励100元/次,以“派单邮件,沟通记录,电话录音”等有效证据为准)
    • c) 没有遵守派单方要求的服务承诺;
    • d) 其他损害派单方利益的行为,譬如:窃取、丢失、损坏客户数据和设备等;
    • e) 罚款100—1000元,不提供收款担保,甚至终止“接单宝”使用资格;
第13部分:关于接单信用
  • 1. 接单信用的初始分数为80分,最低0分,最高100分;
  • 2. 每完成1单,加1分;
  • 3. 每退单1单,扣5分;
  • 4. 接单信用主要体现接单方的接单积极性和责任心;
  • 5. 接单信用得分越高,越有机会获得派单;
第14部分:关于服务评价
  • 1. 服务评价包括5个项目:遵守时间、遵守流程、服务态度、技术水平、沟通能力;
  • 2. 好评得5分,中评得3分,差评得0分;
  • 3. 服务评价的总得分取平均值;
  • 4. 服务评价主要体现接单方的服务质量和水平;
  • 5. 服务评价得分越高,越有机会获得派单;
第15部分:关于报修宝
  • 1. 报修宝是平台方为接单方的自有客户免费提供的“服务报修工具”;
  • 2. 报修宝客户的服务订单,平台方“不抽佣金,不扣税金”,敬请放心使用;
  • 3. 接单方与报修宝客户的“服务规定、结算方式、开票方式”均由其双方自行协商决定;
  • 4. 必须解决客户的报修问题才能收取服务费,但如果因为客户原因导致问题未解决,则可以正常收取上门费,但不能收取维修费;
  • 5. 接单方不得侵犯报修宝客户的利益,如有投诉,情节严重的将会被终止接单宝使用资格;
  • 6. 必须遵守报修宝的相关使用规定;
第16部分:其他说明
  • 1. “派单方、接单方、平台方”三方均为独立企业法人或自然人,均自负盈亏,自担责任;
  • 2. “接单方”除了遵守平台方的接单规则和派单方的服务规定,还应遵守国家相关的法律法规。如果违法使用接单宝,平台方有权终止使用资格;
  • 3. “接单方”只有在同意《接单注册协议》和《接单规则须知》的前提下才能使用“接单宝”;
  • 4. “接单宝、报修宝”的品牌和知识产权均归平台方所有,接单方只有使用权;
  • 5. 接单规则的最终解释权归厦门赢定信息科技有限公司所有;

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