新模式,新未来
发布时间:2015-09-07 浏览次数:3374

 

    818伙伴大会已过去大半月,我们官网(www.s361.com)也做了改版说明,萤火虫的新模式也揭开了神秘面纱,按理我再就新模式问题罗里吧嗦实属狗尾续貂、画蛇添足。

 

    但以我“no zuo no die”的性格,虫友们的好奇心总还是要想方设法满足的,所以,我以Q&A形式做一次回应。

 

    第一个问题:萤火虫的老模式是什么样的?

 

    这可以归结为两个要点:

 

    一是“电脑E保店”的连锁加盟,这是萤火虫的起家业务,过去9年一直都是收费加盟。但这次新模式启动之后,我们也潮流了一把互联网的“免费”趋势,决定终身免收加盟费

 

    具体可参考《新模式第2蛋:“电脑E保店”免费加盟啦》:

http://www.s361.com/newsDetail?id=6362

 

    二是IT服务订单分包,这是我们从2011年开始启动的一项业务,由于基数比较小,这几年增长比较快。也正是因为这项业务带来的启发,才让我们有了现在的新模式。它的业务运作流程请参考下图:

 

 

    从图示可以看出,在这项业务中,萤火虫的作用类似一个“业务中介”,这个中介对于那些本身不具备派单能力的公司来说,还是具有很高价值的。反之,对于自身已经具备派单能力的公司来说,我们的中介角色多少就有些“姥姥(派单方)不疼,舅舅(接单方)不爱”的尴尬了。

 

    所以,就诞生了下面的新模式。

 

    第二个问题:萤火虫的新模式是什么样的?

 

    既然有“派单方和接单方”都嫌弃萤火虫在中间碍手碍脚,那我们脸皮再厚也懂得知趣而退。所以,索性对自己狠一点,挥刀自宫,不再当“第三者”插足,让派单方和接单方直接“勾搭”,无缝“苟合”。详见下图:

 

 

    这里必须要补充说明的是,新老模式并没有不可调和的内在矛盾,反而为派单方与萤火虫合作多提供了一种选择,也就说如果派单方自己有派单团队,那么可以选择新模式——“自己派单”。反之,如果自己不想组建派单团队,那就选择老模式——“让萤火虫派单”。

 

    说一千道一万,萤火虫的新模式其实用一句话即可概括,就是我们要打造一个“开放式IT服务派单&接单平台”———“开放”的意思就是允许任何有IT服务派单需求的公司或个人到萤火虫平台上派单。

 

    那为毛要开放呢?有两个原因:

    一是“利他”:就是萤火虫平台需要为加盟伙伴带去更多的服务订单。对我们来说,现在是“不增长,毋宁死”,我们一定要在5年内实现每日派单量比现在增长100倍的目标;

    二是“利己”:这是京东发展带来的启发。京东一开始是B2C模式,自己采购自己销售,收入做到百亿人民币,估值做到20亿美金;现在则是学习天猫,开放平台让更多商家入驻,然后提供流量、物流和金融等服务,收入做到了千亿人民币,估值做到了400多亿美金;

 

    第三个问题:新模式提供了哪些价值?

 

    我分别从派单方和接单方两个角度进行阐述:

 

    对于派单方,我们不仅帮助他们找到合适的IT服务工程师(均经过我们严格认证),还帮助他们管好整个服务流程(www.it-sms.cn),从而有力的保障了服务质量。而且,由于我们能够帮助派单方自动匹配就近的服务网点,因此还可以大大降低他们的派单成本,提高派单效率和服务响应速度……而更多附加值,请参考:http://www.s361.com/assign

 

    对于接单方,最大的价值就是能够从萤火虫平台上免费获得服务订单,而且还不用担心服务费用的收款问题(完成即到账,到账可提现),因为有萤火虫平台作担保……至于其他更多价值,这里也按下不表,可以参考:http://www.s361.com/accept

 

    第四个问题:新模式下的加盟业务何去何从?

 

    如果说新模式是为了让电脑店从萤火虫平台上免费获得服务订单,那么加盟E保店就是为了让电脑店在本地拓展IT服务外包业务有一个更响亮、更值得客户信赖的品牌。只要你有店面,就可以免费加盟萤火虫“电脑E保店”。加盟步骤也非常简单:第一步注册“接单宝”APP(扫描本文结尾二维码即可),然后在【更多功能】模块去申请E保店;第二步按照E保店的形象要求改造店面就可以了。同时,萤火虫为了避免占用加盟伙伴的资金,允许加盟保证金和接单保证金二者共用。

 

    为什么萤火虫要在电商如此普及的环境下依然坚定不移的发展门店呢?我们的出发点有三个:

    一是线上渠道既然已经没我们什么鸟事,那我们的战略就应该反其道而行;

    二是无论电商怎么发达,依然需要线下的上门服务,这也是O2O商业模式的真谛;

    三是当萤火虫成为中国门店最多的IT服务通路的那一天到来时,我相信一定会有美好的事情会发生;

 

    第五个问题:萤火虫的未来在哪里?

 

    我在818大会上说过一句话:萤火虫的未来一定是“我们的萤火虫”,而不是“我的萤火虫”。

 

    这不是为了忽悠谁的口号,而是我深刻的认识到自己势单力薄,必须借助更多合作伙伴的力量才能实现自己的商业理想。毕竟,谁也不是学雷锋做好事,如果我想让别人帮助我,我就必须想清楚我能给别人带去什么利益。

 

    利益捆绑并不可耻,只要是合法且双方自愿的。对于如何实现“我们的萤火虫”这个大同目标,我的构想是这样的:

 

    第一步先实现让IT渠道商依托萤火虫平台生存和发展的目标。特别是接受“小而美”发展理念的小微IT公司或个人技术创业者,他们除了自己从萤火虫平台上免费接单,他们的爱人未来也可以在家里给萤火虫平台当派单客服,这样就可以做到工作和家庭两不误;

 

    第二步是E保店品牌的共建和共享。毕竟总有一些萤火虫伙伴是希望“做大做强”的,因此,我们将在未来适当的时候推出品牌共建和共享机制及具体操作细则。凡是建设E保店形象并帮助萤火虫一起宣传E保店品牌的伙伴,我们将和他一起分享这个品牌成长所带来的价值和收益;

 

    第三步是让有实力的派单方入股萤火虫。派单方是萤火虫整个服务生态建设必不可少的一环,只有得到他们的大力支持,萤火虫平台的派单量才有保证,而且派单方投资了萤火虫之后,其就可以专注于自己核心业务的竞争力打造,把最后1公里的服务派单这种脏话累活交给萤火虫去完成,并且享受萤火虫平台成长所带来的收益,可以说一举两得;

 

    实现“我们的萤火虫”是个任重道远的事情,我们需要每一个参与者的群策群力,欢迎向我提出您的宝贵意见(ceo@s361.com)。

 

    创业15年来,我们一直在变化,有时是为了活下去,有时是为了活得更精彩。^_^

 

 

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