萤火虫如何与电脑店共发展
发布时间:2015-10-15 浏览次数:6852

 

    新模式启动近两月,整体运转效果我打65分(谦虚使人进步^_^),现在该坐下来全面理一理萤火虫和电脑店的关系了。 

    我在《电脑店的未来之路》一文当中,就电脑店的经营方向提了三个建议,虽然文章发表时间已经过去一年半,但我的立场没有改变:

    (1)一是“IT不死,服务永生”。特别是智能化、物联网技术的普及,未来“泛电脑服务”需求将无处不在 

    (2)二是电脑店的业务模式要从“代理为王+厂商为重”升级为“服务为王+客户为重”,即从过去“给厂商抱大腿”改为“给客户抱大腿”,真正“以客户需求”为导向来经营店面,要经常问自己一个问题:“我怎样让客户在10年后还是我的客户?”;

    (3)三是要在电商的价格利刃下死里逃生,就要拥抱“社区电脑店”,只有“贴近客户,快速响应”才是根本破解之道;

    可是,如果我们仅仅为电脑店提供一些建议,却不能帮助电脑店一起发展,那么,建议再对好像也没有什么卵用。

    所以,今天我说说萤火虫将给电脑店带来什么帮助。

    摆在第一位的自然是“输出服务订单”,因为只有实实在在的业务才能给电脑店带去立竿见影的效果,同时增强电脑店转型服务的决心。

    那么,如何从萤火虫平台上获得服务派单呢?答案已然众所周知了,当然是注册【接单宝】咯。

 

    这里我要做个补充说明:虽然中国的IT服务市场规模已经超过千亿,但真正需要“集中管理,异地交付”的IT服务外包市场我想也就不过百亿。所以,我认为中国只需要一个IT服务众包平台(希望是“萤火虫”),电脑店也只需要一个接单APP(希望是“接单宝”)。就像我们现在只要一个淘宝,不再需要易趣一样。

    对此,58同城CEO姚劲波是这么说的:“未来不再是一个平台直接服务所有用户的天下,而是一个平台跟N多公司、N多个人、N多产品相互嵌入,然后再对所有用户服务的天下。”而萤火虫正是希望接入N多电脑店、N多IT技术工程师,然后为N多需要IT服务外包的客户提供“高品质、低成本、快速度”的服务。 

    除了业务输出,提高电脑店的店面逼格则应该摆在第二位,所以我们要“输出店面形象”。 

    “人靠衣裳店靠装”,如果你的店面形象很邋遢,那么客户肯定不放心把电脑放在你的店里维修,更不会跟你买东西。同时,你的服务价格水平也会上不去,这个道理就和同样是一盘回锅肉,五星级酒店和大排档的价格是不一样的。 

    就像那句著名的广告语:“再小的个体,也有自己的品牌”。很多社区电脑店确实到了应该“改头换面、重启生意”的时候了。 

    从2015年9月1日起,萤火虫的“电脑E保店”已经终身免费加盟了———再强调一次,是“终身免费加盟”。申请步骤如下: 

    (1)第一步:先注册“接单宝”用户:http://s361.com/app

    (2)第二步:请到接单宝APP“更多功能”模块,找到“E保店申请”,按照要求上传照片;(我们会在您提交申请后3个工作日内联系你)

    (3)第三步:请在申请E保店后3天内,向萤火虫交纳1000元加盟保证金——保证金所有权归你,而且1000元(全球最低,木有之一)对于99%的电脑店来说也毫无压力;(备注:接单保证金和加盟保证金可以共用,不需要重复交纳) 

    一旦您通过我们的E保店认证,你的店面形象就可以展示在萤火虫官网上(www.s361.com),让我们帮助你推广店面,也让你有机会获得更多厂商和客户的青睐。同时,你也有权限查阅接单宝里面的《E保店手册》。而且如果你的店面形象被评到三星以上,将会获得我们的物料奖励(从300元到1000元不等)。 

    另外,前100家认证通过的“E保店”伙伴将会得到一份额外的礼物,别说我木有告诉你截止10月14日我们已经认证64家了。(名额满即终止,所以你懂得) 

    凡是通过E保店认证的伙伴未来都有机会参与萤火虫“品牌共建,价值共享”的大萤火虫计划。我有个梦想:在您的参与下,我们一起把“电脑E保店”打造成中国最大的社区电脑店连锁品牌

 

 

    紧接着第三个帮助,我认为应该为电脑店“输出产品资源”。在《电脑店的未来之路》一文里,我其实留了一个BUG,就是虽然服务怎么做说清楚了,却没有说明产品卖什么。只是笼统提出了一个要面向“小公司、小商铺、家庭、个人”等消费者,卖“小而精、单价低”的产品构想。今天我要正式明确一下,我认为社区电脑店的产品方向应该是“智能家居”,但你也知道,在智能家居还不能解决“非刚需,使用不便利,价钱昂贵”等等阻碍客户大规模消费的问题之前,我们也只能“做好准备,耐心等待”。(我可能需要写一篇《电脑店的未来之路2.0》,好好说说为什么看好“智能家居”的理由。^_^)

    或许你会问,像常规的电脑配件、数码配件、电脑耗材等产品萤火虫未来要不要整合呢?实事求是说,我现在没有绝对明确的答案,我只能说“一切皆有可能”———但有一点确定“不可能”,就是我们不会做自有品牌的产品,而是去做品牌整合者。也就说,我们只做“通路”,不做“产品”,这样才不会和厂商产生矛盾冲突。 

    我们整合产品有个原则,就是我们坚决不做“产品分销商”。什么意思呢?就是我们不会从中赚取产品差价,厂商给萤火虫什么价钱,萤火虫就会给加盟店什么价钱,类似你们通过萤火虫平台向厂商进行“定向团购”,让每个加盟店都能以“个位数”的采购量拿到“千位数甚至万位数”采购量价格。而萤火虫则主要靠厂商的广告费或销量返点。 

    我的朋友、也是罗辑思维创办人罗振宇先生说过:“互联网的本质就是跨越一切边界整合资源”。所以,萤火虫的加盟店以后会卖什么东西现在还真是说不清楚咧。(但不管如何,IT服务一定不会放弃^_^) 

    下一步就该轮到“输出店面管理”了。对于一家店面来说,管理的重要性是见仁见智的事情,很难形成统一意见。我的看法比较骑墙一点,就是“再小的店面也需要管理,但不需要过度管理”———“过度管理”是指把管理复杂化,增加经营成本。 

    我想先抛开平常理解的制度文档之类的管理,毕竟这些对于小店面确实不是那么重要。因为萤火虫的核心业务是IT服务,核心能力也在于IT服务管理,因此,我今天就只谈一家电脑店的IT服务业务该怎么管理。 

    先剧透一下(有的伙伴已经知道了),年底之前萤火虫将面向电脑店推出一款服务管理工具——【报修宝】。它也是基于手机端应用,重在帮助电脑店管理“自有客户”的服务报修。它可以根据不同的电脑店生成不同的二维码,以防止同城E保店伙伴的客户交叉,同时也保护了每家E保店伙伴的宣传利益。它和“接单宝”结合使用,就可以帮助电脑店老板完成“接单、派单和流程管控”等一系列服务管理需求,而且完全不用再花钱请派单客服(如果你的服务单量很多也可以请客服帮你派单),真正做到了“一机在手,全程掌控”。 

    而且萤火虫也会花力气去宣传【报修宝】,凡是【报修宝】的“公共客户”,他们在报修服务时会像滴滴打车一样,与就近的“接单宝”伙伴对接起来,也就说我们会把客户直接引流给“接单宝”伙伴。凡是从【报修宝】过来的服务订单,萤火虫永远都不跟“接单宝”伙伴抽取一分一厘的佣金,所有收入全部归“接单宝”伙伴。同时,因为是“接单宝”伙伴直接与【报修宝】客户产生交易,所以,也就不存在税金需要萤火虫代扣的问题。 

    如果你把【报修宝+接单宝】当做“电脑服务的O2O”或者“电脑服务的滴滴打车”,那我也会呵呵呵呵呵的傻笑然后觉得您真是高见哪。 

    但别以为【报修宝+接单宝】的组合威力就这么大了,这里先卖个关子,答案下面再揭晓。

 

    最后一个对电脑店的帮助,就是我们还将“提供人员培训”。这个主要是通过YY(ID是:47005258)进行远程培训,除了我们自己给电脑店培训,我们还会整合接单宝伙伴里面的“技术大牛、销售大牛”来给大家做培训,培训老师的费用由我们出,所有接单宝伙伴都是免费学习。过去9年来,我们已经为萤火虫加盟伙伴提供了超过1000场次的“业务、技术、管理”等方面的远程培训。 

    最后,我再重复一次我在今年818伙伴大会上提过的电脑店发展建议: 

    如果你想小而美,可以老公用“接单宝”上门服务,老婆除了看店以外,还可以给萤火虫平台的派单方做“兼职客服”(具体招募计划我们会在时机成熟时推出)。 

    而对于那些有野心,想做大做强的电脑店老板,我们也提供了三条发展路径: 

    第一个是成为“城市服务盟主”。现在我们可以揭晓前面谈到的【报修宝+接单宝】组合起来的一个最大威力,就是帮助业务能力较强的电脑店老板成为“城市服务盟主”。因为你可以用【报修宝】获得本地海量客户,再通过“接单宝”整合本地跑单帮的电脑技术工程师(在接单宝APP的【更多功能——工程师管理】里面操作),从而把你变成了“本地服务分包平台”; 

    第二个是成为“全国分包大王”。如果你有长期的IT服务异地交付需求,或者希望在全国范围内分包服务订单,那么,可以跟萤火虫总部申请开通派单系统(花名叫“派单宝”。开通派单系统有个前提条件,就是需要充值1000元的保底派单费用,如果一年内没有用完,这个钱是不能退还的,请理解),而且萤火虫总部还会指导你组建派单队伍,为你免费提供派单培训(远程或来总部),为你输出派单团队的工作考核制度等;

 

    第三个是打造“智能家居连锁店”。如果你已经通过一个门店获得了稳定的收入和利润,并且掌握了店面营销和团队培养的诀窍,那么,你就可以考虑门店复制了,这样你的赚钱能力就可以实现倍增效应; 

    看到这里,如果您是一位电脑店的老板,难道就不想比本地同行抢先一步加入萤火虫平台吗? 

    加入萤火虫,就从注册【接单宝】开始······让我们狠狠地助你一臂之力!

 

 

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