最好的客户
发布时间:2017-09-28 浏览次数:3562

 

昨天去参加厦门商会举办的中秋联谊晚宴,因为宴会厅冷气太足,出来给身体“加热”一下,正好遇上了也来参会、正在门外抽烟的厦门农资公司杨总,我们多年未见了。

 

厦门健鹏农资公司是我创业后的第一个大客户,那时候我的公司开张不到仨月,做着零零散散的业务,对未来一片茫然无绪。正当不知该从何处拓展业务的时候,一位在DELL供职的朋友给我提供了一条线索,说厦门有家农资公司近期要买一批电脑赶紧去联系。我问找谁,她说不知道;我问电话,她说不知道;我问需求,她说不知道······好吧,我只好自己查114,然后查到了健鹏农资公司的电话,打过去接我电话的正是杨总。不过,那时候他还年轻,我们都叫他杨经理。^_^

 

接下来就是谈业务的过程。我只不过是他们可选的三家供应商之一,而且排位是最末的,因为实力悬殊啊,前面两家都是厦门老牌IT劲旅,别说团队规模技术实力,单论公司资格,我才仨俩月,脚跟都没站稳,而其中一家已经发展十余年了。再说客户关系我也是最弱的,通过114找到的陌生客户能有什么关系哪,自然我的胜算最小。

 

忘了是我为了取得他们信任,主动邀请杨经理和小吴来公司参观(几张破桌椅,其实哪有啥好参观的),还是他们不放心非得来我公司看看,那时我在大正电脑城10G办公,租的是住家套房,所以,心里很是打鼓,生怕人家一看“我靠,就这么个刚刚成立不久的小屁公司还想做我生意呐?”。没想到他们二人看了我挂在墙壁上用来虚张声势的企业文化牌匾后一个劲的夸我“做事有讲究,未来有前途”。以我当年的社会阅历和情商水平,其实是蒙圈的,无从理解他们是真夸奖还是纯属客套客套。但对于一个正在热血创业的年轻人来说,这一碗鸡汤灌下去就等于打1000cc鸡血了,拿订单的自信心也就不可抑制地膨胀起来。

 

时间都过去十七年了,更多谈判细节已经记不清。总之,或许是欣赏我“初生牛犊不怕虎”的认真劲儿,我逐渐得到了他们的信任,最终拿下了这个20来万的超大订单(对我而言真的很大)。不过,在交付过程中发生了一件让我极为崩溃的严重事故:由于货车司机的马虎和押货员工的大意,送货途中把一台近2万元的笔记本电脑给弄丢了(从电子城到农资公司其实才三四公里,但就因为路途短他们才麻痹大意没有绑紧电脑),使得这单生意差点就白干了,而且延迟交付日期也会给客户留下不好印象(不过,印象中他们是安慰了我)。这是我创业遇到的第一个严重挫折,它也给我了最刻骨的风险警示。

 

在快签合同的时候,可能杨经理也觉得他们的决策是不是太草率、太不慎重了,反复问我“后续服务没问题吧?”。我签单心切,为了打消他们的最后疑虑,就拍着没啥肌肉的胸脯信誓旦旦地承诺:“如果合同期内我的公司关门了,我个人来给你们服务,免费打工,不领工资,而且这一条可以写入合同”。他们看我这架势再弄下去都恨不得指天敲地发毒誓了,也就不忍心再逼我做出更过分的承诺,闭着眼睛含着泪珠(我想象的)就把合同签了,我猜他们当年的内心应该也是挺纠结的,不知道有木有祈祷:“你小子坑爹可以,但千万别坑我们俩啊”。

 

还记得签完合同的当天中午,他们代表公司请我在中信广场附近的一个大排档上吃小海鲜,我想兴许是客户客套,于是想替他们买单,但他们早已嘱咐老板不让我买,我看得出他们跟老板是熟客,我也看得出他们已看出来我刚创业囊中一定很羞涩,那一刻我能体会到他们对于一个刚刚创业起步的年轻人的满满爱护。

 

从此,不仅农资公司成为了我的客户,公司里上上下下的人———除了杨经理本人,还有陈总、小吴、许经理等等等也都跟我买了好多台家庭电脑,他们不止是我的客户,更是我的朋友。

 

两年前,我搬离了奋斗了将近20年的电子城。其实,在此前几年因为公司业务调整,许多老客户都被我们忽略了,今天想起相当有愧。我和杨总的微信记录显示,就在两年前,他还跟我买了一台电脑,要知道那时候我们也早已不卖电脑好多年了,但他就是想着照顾我的生意。

 

我在想,一个人创业最大的幸运,莫过于在他刚刚起步的时候就遇到了愿意帮助他、真心鼓励他、发自内心希望他好的客户(实乃贵人),而且还不止一个人,而是一群人。

 

当杨总抽完烟,我们一起走回宴会大厅的时候,我能感受到他对我现在所取得的这点成绩的满满欢喜。

 

  

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